BKK RWE Service-App bietet jetzt noch mehr Service

Die BKK RWE-Service-App ist im App-Store (IOS) und bei Google Play (Android) erhältlich – natürlich kostenlos. Mit unserer mobilen Online-Geschäftsstelle können Sie schnell, einfach und sicher Ihre Angelegenheiten mit der BKK RWE erledigen.

Den Zugangsschlüssel für die Registrierung und Nutzung der Online-Geschäftsstelle der App können Sie als Versicherte/r der BKK RWE ganz einfach über die App anfordern, Sie erhalten dann Ihren persönlichen Zugangsschlüssel per Brief von uns.

Neu ab Juli 2020: Wenn Sie eine neue Gesundheitskarte benötigen, fordern wir ggf. ein neues Foto von Ihnen an. Dieses können Sie dann ganz einfach per App übermitteln – entweder direkt per Kamera oder aus einem Ihrer Ordner. Auch eine Namensänderung können Sie jetzt per App vornehmen. Außerdem können Sie bequem eine Mitgliedsbescheinigung anfordern.

Folgende App-Funktionen sind zurzeit vorgesehen – selbstverständlich bauen wir unsere App nach und nach weiter aus:

Sicherer Kontakt

Normalerweise beantworten wir Mails aus Sicherheitsgründen ausschließlich per Brief: Nutzen Sie daher die App als sicheren Weg, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren - dann erhalten Sie künftig unsere Antworten auf Ihre Mails als verschlüsselte Mail.

Bestimmen Sie in der App Ihre TELE-PIN, Ihr persönliches Kennwort für Telefonate mit uns – wenn Sie dann mit uns sprechen, entfallen umständliche Sicherheitsfragen zur Identifizierung. Außerdem nutzen wir die TELE-PIN als Kennwort für verschlüsselte Mails an Sie.

Persönliche Daten ändern

Teilen Sie uns ganz einfach und sicher Ihre Bankverbindung beziehungsweise eine Änderung mit oder erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat.

Sie ziehen um? Die Adressänderung in die App eingeben – schon landen unsere Post und Ihre neue Gesundheitskarte im neuen Briefkasten.

Wenn Sie eine neue Gesundheitskarte benötigen, fordern wir ggf. ein neues Foto bei Ihnen an. Dieses können Sie uns über die App zusenden. Entweder laden Sie ein Foto aus einem Ordner hoch oder Sie erzeugen ganz einfach über die Smartphone-Kamera ein neues Bild.

Hat sich Ihr Name geändert oder wir haben den Namen falsch oder nicht vollständig geschrieben, melden Sie uns dies einfach per App und senden uns zusätzlich ein Foto der Personenstandsurkunde.

Aufträge übermitteln

Sie möchten Ihre Rechnung für eine Professionelle Zahnreinigung zur Erstattung einreichen? Einfach mit dem Handy abfotografieren und per App an uns schicken – schnell haben Sie Ihr Geld auf dem Konto.

Genauso schnell reichen Sie uns Ihre Rechnung zur Osteopathie und die entsprechende Vorlage (siehe hier) zur Erstattung ein - einfach abfotografieren und per App senden.

Auch Verordnungen/Rezepte und Rechnungen für Schutzimpfungen oder Reiseimpfungen, die nicht über die BKK RWE-Gesundheitskarte abgerechnet werden konnten, können Sie zur Erstattung hochladen.

Das Gleiche gilt für Teilnahmebestätigungen an zertifizierten Gesundheitskursen (das Formular finden Sie hier) – Teilnahmebestätigung und ggf. die separate Quittung fotografieren und die Erstattung der Kosten per App beantragen.

Sie sind arbeitsunfähig erkrankt und müssen uns Ihre Krankmeldung (Arbeitsunfähigkeits-Bescheinigung) zusenden? Mit der App kein Problem - sie sparen Porto und müssen nicht mal zum Briefkasten!

Sie brauchen eine Versicherungs-/Mitgliedsbescheinigung? Kein Problem: Sie wählen in der App den entsprechenden Anlass (z. B. ein neuer Job) machen ein paar ergänzende Angaben (z. B. Beginn der Beschäftigung, Adresse des AG etc.). In Kürze erhalten Sie Ihre Bescheinigung.

Sicherheit und Diskretion sind uns wichtig

Einfacher geht es nicht! Und was uns besonders wichtig ist: Ihre Daten werden verschlüsselt und sicher an uns übertragen. Die BKK RWE Service-App ist die Online-Geschäftsstelle der BKK RWE. Hier werden keine Gesundheitsdaten gespeichert, sie dient ausschließlich zur Kommunikation unserer Kunden mit ihrer BKK RWE. Die BKK RWE App nutzt keine sogenannten Tracker, die Daten (z. B. Infos über das Gerät, den Mobilfunkanbieter) zur Analyse an Firmen in die USA weiterleitet. Auch werden in dem Registrierungsprozess bei der BKK RWE App nur die absolut notwendigsten Daten wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und die Versichertennummer abgefragt.

Unser Serviceplus in der App: wichtige Notfallnummern von Krankenwagen bis zu Giftnotruf und ein Reiseassistent mit Informationen zu Reiseapotheke, Auslandsimpfungen, Reisewarnungen und Krankenversicherung im Ausland.